Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Para İadesi Yokluğu

25 Haziran 2026 tarihinde Robotürkiye.com adlı internet sitesinden “Robo ısıtmalı soğutmalı hava ünitesi” adlı ürünü 5.998 TL ödeyerek online kartla tek çekim şeklinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında her yerinde lekeler olduğunu, adeta kullanılmış bir ürün gönderildiğini gördüm ve bu nedenle ürünü kabul etmeyip iade etmeye karar verdim.

30 Haziran’da ürünü Aras Kargo ile karşı tarafa gönderdim ve kargo takip bilgilerinden 02.07 tarihinde firma tarafından teslim alındığını gördüm. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, para iadem gerçekleştirilmedi. Ne ürün var ne de para iadesi, tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Ücret iademin ivedilikle, kesinti olmadan aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.