to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gönderilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Robo Türkiye’den aldığım bir siparişin iadesi için 25 Mart tarihinden bu yana iade kodu bekliyorum ancak hala tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram 274048 olup, bu siparişe ait iade sürecini başlatmak için gerekli kodu sistem üzerinden ya da e-posta ile alamıyorum.
Dün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gün içinde iade kodunun gönderileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen yine herhangi bir kod paylaşılmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İlgili siparişe ait iade kodumun acilen oluşturularak tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bugün tekrar arayarak sonunda numaradan biri cevap verdi ve iade kodumu tekrar kendi çabalarımla aldım. Ama maalesef iade kısmında çok uğraştıran bir sistem bu kadar zor olmamalı. Sesli yanıt sisteminde siparişlerim kısmından iade oluşturabilirsiniz diyor ama öyle bir seçenek yok. Maillere asla cevap verilmiyor. Form doldurdum 2 kere yine cevap yok. Yani anlatmak istediğim alım kolay, iade çok zor.
İade kodunu aldım ancak süreç hâlâ tamamlanmadı, iade gerçekleşmedi ve Robo çok ilgisiz.
