Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İbrahim sonuçtan memnun
Çözüldü

İade Edilmeyen Ücret Ve Eksik Parça Sorunu Yaşıyorum

İade Edilmeyen Ücret Ve Eksik Parça Sorunu Yaşıyorum
İbrahim
16 Ağustos 12:03
708
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Maalesef şikayet oluşturmadan sorunum çözülmedi. Hoş olmayan bir durum Marka adına.”

22.07.2025 tarihinde Robo firmasından “robo Art Tech Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi” (Sipariş No: WC-421508-151904) satın aldım. Ürün elime ulaştığında eksik parça (buz kalıpları) ile geldi ve garanti belgesinde daha önce başka bir kişi adına işlem yapıldığı görünüyordu. Ayrıca ürünün daha önce tamir edildiğini fark ettim.

Bu durumu Robo firmasına ilettim ve bana iade için bir link gönderdiler. 24.07.2025 tarihinde ürünü Aras Kargo ile “Trakya kurumsal şubesi” adresine, iade kodu 2509854551615 ile gönderdim. Ürünün bedeli olan 5.319,00 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Yetkililer, 7-17 gün içinde para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak 11.07.2025 Pazartesi gününe kadar beklememe rağmen iade yapılmadı. Sonrasında defalarca aradım ve her seferinde “Yarın hesabınıza geçer” yanıtı aldım, fakat param hala iade edilmedi.

Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Robo firmasından, kredi kartıma 5.319,00 TL tutarındaki ürün bedelimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

18 Ağustos 11:04 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

İbrahim
20 Ağustos 11:57

Maalesef şikayet oluşturmadan sorunum çözülmedi. Hoş olmayan bir durum Marka adına.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Sedat sonucu yetersiz buldu

Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma Ve Soğutma Ünitesi: İade Sonrası Ücretim Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sedat
16 Eylül 11:43
1.290
Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma Ve Soğutma Ünitesi: İade Sonrası Ücretim Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
robo-uzaktan-kumandali-isitma-ve-sogutma-unitesi-iade-sonrasi-ucretim-yatmadi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.pdf
1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürüne İade Engeli Ve İletişim Sorunu

Nurgül
19 Ağustos 00:28
753
1
Sezin sonuçtan hiç memnun değil

Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma-Soğutma Ünitesi Hem Soğutmuyor Hem De Para İadem Yapılmıyor

Sezin
18 Ağustos 15:12
512
Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma-Soğutma Ünitesi Hem Soğutmuyor Hem De Para İadem Yapılmıyor
Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma-Soğutma Ünitesi Hem Soğutmuyor Hem De Para İadem Yapılmıyor
1
Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Soğutma Performansı Yetersiz Ürün İçin İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Gönül
30 Temmuz 11:59
2.233
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Firmadan Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamadım

Merve
15 Temmuz 20:17
4.997
İade Sonrası Firmadan Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamadım
İade Sonrası Firmadan Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamadım
Benzer Şikayet Yaz