İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Haftalardır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Robo Türkiye'nin kendi internet sitesinden satın aldığım vantilatörü, iade süresi içerisinde eksiksiz şekilde geri gönderdim ve ürün 3 hafta önce satıcıya teslim edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen 5.500 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

İade sürecinin başından bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ücret iadesinin bu cuma yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde bu cuma ödeme yapılacağı belirtilip, yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen telefon yüzüme kapatıldı.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.