to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Pompanın Ücretinin Tam Geri Ödemesi Ve Taksit İptali
Ser Grup Robo Türkiye’den 20.01.2026 tarihinde 3.299 TL bedelle bir hemlik pompası satın aldım. Ürün sağlıklı çalışmadığı için 27.01.2026 tarihinde iade etmek üzere kargoya verdim. Ürün 1–2 gün içinde firmaya ulaştı.
Ödememi İş Bankası kredi kartımla 3 taksit halinde, toplam 3.600 TL olarak yaptım. Buna rağmen ilk taksitin iadesi kartıma yapılmadı ve kalan 2 taksit de hâlâ ödenmesi gerekiyor şeklinde ekstreme yansımaya devam ediyor. Ürünün iade kodu 25009854551615, kargo takip numarası ise 6035481331563’tür.
Firma ile hem telefonla arayarak hem de mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak muhatap bulamadım ve iade sürecimle ilgili hiçbir şekilde “iade alındı” ya da “reddedildi” bilgisini dahi paylaşmadılar. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kesilen tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve kalan taksitlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşteriye dönüşler çok geç ve süreç yavaş ama sorunum çözüldü ücret iadesini alabildim teşekkürler
