to read complaints and reviews, or file yours.Robo Şirketi İle İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Robo (robo bilgi teknolojileri a. Ş.) adlı şirketten 16.01.2025 tarihinde internet üzerinden Robo Şarjlı Basınçlı Yıkama Tabancası (Taksitli Fiyatı 1498 TL) siparişi verdim. Siparişim 20.01.2025 tarihinde elime ulaştı ancak ürünü almaktan vaz geçtiğim için ertesi gün paketi açmadan kargo ile iade ettim. Kargo Robo firmasına 23.01.2025 tarihinde ulaştı, aynı gün firmayı aradım ve para iadesinin 14 gün içerinde gerçekleşeceği söylendi. 14 günlük süre 06.02.2024 tarihinde bitmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine her gün firmayı arayarak paranın iadesini talep ettim ancak telefona çıkan kişiler tarafından sürekli bir oyalama ile karşılaştım. Ayrıca telefona çıkan kişilerin çok kaba davranışına maruz kaldım hatta telefonu yüzüme kapattıkları bile oldu. En son aramamda telefona cevap veren B*** Hanım sağ olsun ilgili davrandı ve 16.02.2025 tarihinde yani toplam 24 gün sonra iade işlemi gerçekleşti. Söz konusu firmanın yaptığı uygulama yüzünden asla bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Daha fazla insanın mağdur olmaması için bu şikayeti oluşturdum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
