Garanti Kargo Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Roboturkiye firmasından aldığım akıllı duş başlığını 17 Haziran tarihinde Aras Kargo ile garantiye gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda önce işlemin tamamlandığı ve ürünün kargolandığı söyleniyor, daha sonra ise ürünün hazır olduğu ve kargolanacağı belirtiliyor. Net ve tutarlı hiçbir bilgi alamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmak başlı başına bir sorun, bağlandığımda da düzgün bir açıklama yapılmıyor.

Bu kadar uzun süredir mağdur edilmeme rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmaması nedeniyle ürünümün ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde müşterilerini oyalayan ve mağdur eden firmaların ilgili merciler tarafından denetlenmesini istiyorum.