to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Dikey Soğutucu İçin Değişim Ve İade Talebi
Robo Türkiye’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 15 gün önce bir adet dikey soğutucu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz soğutucunun taban kısmında belirgin kırıklar ve kopmuş plastik parçalar olduğunu gördüm. Cihazın alt kısmında ayrıca siyah bir hasar/leke de mevcuttu. Kırık, teorik olarak kullanımı tamamen engellemese de, sıfır aldığım bir ürünün bu kadar bariz şekilde hasarlı ve adeta defolu gelmesini asla kabul etmiyorum.
Teslimattan bir gün sonra ürünü Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim ve değişim yapılmasını bekledim. Ancak o günden bu yana ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Firmanın internet sitesinde yer alan telefon ve iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen asla açmıyorlar, çağrıları yanıtsız bırakıyorlar ve mağduriyetimle ilgili hiçbir açıklama yapmıyorlar.
Taban kısmında kırıklar olan, parçaları kopmuş ve alt kısmında hasar bulunan dikey soğutucumun en kısa sürede sağlam, kusursuz bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, telefonlarımın yanıtsız bırakılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bizi 1 defa sabahın en erken saatinde aramışsınız ulaşamamışsınız, sonuç adına başka yaptığınız bir şey var mı? İletişim başlığı altında verdiğiniz ve asla ulaşılamayan numaralarınızdan 100. Sefer yine size ulaşamadık. Derhal paramızın iadesi yapın! Aksi halde hukukun bize verdiği haklarımızı hukuk yoluyla arayacağız. Ne biçim iş bu, kraliyet ailesi misiniz ulaşamıyoruz. Madem her gün herhangi bir saatte telefonda bekleyen 38. Kişiyim bu harika itibarlı büyük markanız adına bir şey yapın ve 3 operatör daha alın. Yani aslında telefonlarınıza çıkmamak için bu ucuz yolu seçtiğinizi biz normal insanlar anlıyoruz. Sebep çok müşterinizin olması değil, paramızı iade etmek istememeniz. Ayıbınız olsun biraz. Derhal iademizi gerçekleştirin. Değişim talebimi iptal ediyorum ve buradan beyan ediyorum. Para iadesini gerçekleştirin.
