to read complaints and reviews, or file yours.Çok Fonksiyonlu Cihaz Çalışmıyor Ve İade Talebim Reddedildi
Robo Türkiye’den yeni aldığım hava ısıtıcı, soğutucu, nemlendirici ve uv sterilizasyon özellikli 4’ü 1 arada cihazı, yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için bir kez denedim. Ürünün işlevlerini yerine getirmediğini görünce, hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Ancak ürün, “elektronik cihaz olduğu için denemeden iade edilmesi gerektiği” gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iadeyi kabul etmek zorunda olduğum söylendi ve ürün bedelimin iadesi yapılmadı.
Ürünü yalnızca çalışıyor mu diye kontrol etmeme rağmen, işlevini yerine getirmeyen bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak ve iade hakkımın bu şekilde reddedilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Arayan soran kimse yok. Ürününüzü alın ve paramı verin! Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.
İkinci kez iadeye gönderdiğimde kabul edildi ve ücretim hemen iade edildi.
