to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Turbo 2 Ürünü Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 4 Şubat tarihinde Turbo 2 model ürünü satın aldım ancak ürün hiçbir şekilde çalışmıyor. Ayrıca bataryası cihaza çok zor girip çıkıyor, bu yüzden ürünü güvenle kullanamıyorum.
Sipariş numaram 238599. Yaşadığım sorunla ilgili olarak internet sitelerindeki iletişim formunu doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.
Çalışmayan bir ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, ürünün ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’nin kendi sitesinden Turbo 2 basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürün ilk geldiğinde çalışmadığı için iade ettim, buna rağmen ücret iadesi yapılmak yerine bana yeniden aynı üründen gönderildi. İkinci gönderilen ürünü hiç açmadan, doğrudan tekrar iade olarak yolladım.
İkinci iade kargodan teslim edildi ve firmaya ulaştı olarak görünüyor. Buna rağmen haftalardır hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Son iadeden bu yana 3 hafta geçti, ancak ne e-posta ile ne form doldurarak ne de arama yoluyla firmaya ulaşamıyoruz, hiçbir yerden cevap alamıyoruz. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak gerçekten çok yıpratıcı oldu.
238599 numaralı siparişime ait ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade kodunu gönderdiler kargolayacağım.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye’nin kendi sitesinden Turbo 2 basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürün ilk geldiğinde çalışmadığı için iade ettim, buna rağmen ücret iadesi yapılmak yerine bana yeniden aynı üründen gönderildi. İkinci gönderilen ürünü hiç açmadan, doğrudan tekrar iade olarak yolladım. İkinci iade kargodan teslim edildi ve firmaya ulaştı olarak görünüyor. Buna rağmen haftalardır hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Son iadeden bu yana 3 hafta geçti, ancak ne e-posta ile ne form doldurarak ne de arama yoluyla firmaya ulaşamıyoruz, hiçbir yerden cevap alamıyoruz. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak gerçekten çok yıpratıcı oldu. 238599 numaralı siparişime ait ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Eğer zahmet edip görürseniz bilginiz olsun istedim.
Uzun uğraşlar sonucu ödemeyi alabildik. Teşekkürler.
