Robo Büyük Buz Makinesi Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Fatma · 2026-03-03T14:26:32+03:00

20.02.2026 tarihinde roboturkiye.com üzerinden büyük boy buz yapma makinesi sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile gönderilecekti ancak bugün itibarıyla ürün hala tarafıma teslim edilmedi. 3.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve sipariş numaram 253192 olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Yaşanan gecikme üzerine defalarca mesaj ilettim, çağrı merkezini aradım, sitelerinde bulunan iletişim formunu doldurdum ve e-posta gönderdim. İlk aramamda telefona cevap verildi ancak daha sonra bir daha hiçbir şekilde telefonlara yanıt alamadım. Sabit numaradan aradığımda da ilk aramada telefona cevap verildi, şimdi ise bu numaradan da kimseye ulaşamıyorum. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim 3.999 TL tutarının kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:

Fatma

Sorun devam etmekte. Bir sonuca ulaşılamadı. Hala ürünüm yok. Para iadesi de yok.

Fatma

Ser grup Robo dan24. 02.2026 tarihinde ürün satın aldım. Ürün Aras Kargo'ya verildi diye mesaj geldi fakat ondan sonra kargoda bir hareket yok. İki hafta ürünümü arıyorum ve ürünüm bulunamıyor. Her seferinde yetkililere ileteceğiz deniyor. Şikart vara Yazdım Robodan gelen cevapta bizi arayın diyor. Arıyorum fakat telefonum muhtemrlen engelli kimse cevap vermiyor. Şikayet vara Aras Kargo hakkında şikayet yazdım Rbtu hanım diye bir hanım beni aradı ve kargo bulunamıyor ödeme yapılacak dedi. Ödeme Ser grup Roboya yapılacakmış. Ödeme yapan benim neden parasını alan Ser gruba bir daha ödeme yapılacak? Anlam veremedim. Aras Kargo'dan ve Ser gruptan şikartçi olacağım. Muhtemelen bu bir şebeke hem bizi hem Aras Kargo'yu dolandırıyor.