Kargo Teslimi Olmadan Ürün İade Edildi, Geri Ödeme Talebi

Ahmet

513

Roboturkiye.com üzerinden Robo marka Hamlik pompasını 23 Aralık 2025 tarihinde 3.299 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim (sipariş numarası: 213438). Kargo firması beni aramış, ancak çalıştığım için telefonu açamadım. Diğer kargo firmalarının yaptığı gibi eşime teslim etmelerini beklerken, hiçbir şekilde eve gelinmeden ya da farklı bir teslimat denemesi yapılmadan ürün iade edilmiş.

29 Aralık Pazartesi günü kargo şubesine gittiğimizde ürünün çoktan iade edildiğini öğrendik. Bu süreçten sonra firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Sosyal medya hesapları üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve firmayla sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Ben bu ürünü kullanmak için zaten ücretini ödedim; başta ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyordum, ancak yaşadığım iletişimsizlik ve güven kaybı nedeniyle artık ürünü almak istemiyorum. Ödediğim 3.299 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Gelişme

09 Ocak 18:25

Roboturkiye.com üzerinden Robo marka Hamlick pompasını 23 Aralık 2025 tarihinde 3.299 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram 213438’tür. Kargo firması ürün teslimi için beni aramış ancak işte olduğum için telefonu açamadım. Diğer kargo firmalarında olduğu gibi eşime teslim edilmesini ya da en azından eve gelinip bir teslimat denemesi yapılmasını beklerken, hiçbir şekilde adrese gelinmeden ve farklı bir deneme yapılmadan ürünün doğrudan iade edildiğini öğrendim.

29 Aralık Pazartesi günü kargo şubesine gittiğimizde ürünün çoktan gönderici firmaya iade edildiğini söylediler. Bu tarihten sonra firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar ya açılmadı ya da yalnızca “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Sosyal medya hesapları üzerinden de kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve firma ile sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Bu ürünü kullanmak için ücretini peşinen ödedim. İlk etapta ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyordum, ancak yaşadığım iletişimsizlik, muhatap bulamama ve buna bağlı olarak oluşan güven kaybı nedeniyle artık ürünü almak istemiyorum. Ödediğim 3.299 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Arıyoruz size geri dönüş yapılacaktır denilen otomatik bir mesaj alıyoruz onlar arıyor yine aynı otomatik mesaj sonrasında kapanıyor telefon iletişim imkansız bilerek mağdur ediyorlar

Ahmet

Hala aramadılar çok sinirliyim adamlar parama çöktüler resmen sakin bunlara kuruş vermeyin ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum