to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Masaj Aletine İade Sonrası 1999 TL Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Robo Türkiye’den 23 Ağustos 2026 tarihinde bir masaj aleti satın aldım. Ürünü kullanmaya ilk günden itibaren içinden sürekli tıkırtı sesleri gelmeye başladı. Ürünün arızalı olduğunu düşündüğüm için 1 Eylül 2026 tarihinde ürünü iade ettim ve iade edilen ürün firmaya ulaştı.
Bu alışveriş kapsamında toplam 1.999 TL ödedim. İadeyi yapmama rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve 399461 numaralı siparişime ilişkin süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Konuyu öğrenmek için yaklaşık 1 haftadır Robo Türkiye müşteri hizmetlerini telefonla 6–7 defa aradım, telesekreter “aranacaksınız” şeklinde yanıt veriyor ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de sorunum çözülüyor.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm ve firmaya ulaştığı teyit edilen ürüne ilişkin 1.999 TL tutarındaki ödemenin tamamının, yasal iade sürecine uygun şekilde en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Kargo hareketleri de ektedir
Sayın Muhammed Bey, 23 Ağustos 2026 tarihinde Robo Türkiye’den satın almış olduğunuz masaj aletinde ilk gün itibarıyla sürekli tıkırtı sesleri duyduğunuzu ve bu durumu ayıplı ürün olarak değerlendirerek 1 Eylül 2026’da iade ettiğinizi, ancak iade sürecinizle ilgili hiçbir bilgilendirme almadığınızı ve geri ödemenizin gerçekleşmediğini üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Yaşadığınız bu gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle özür diler, 1.999 TL tutarındaki ödemenizin yasal iade sürecine uygun olarak en kısa sürede tarafınıza iade edileceğini teyit ederiz. İade işlemini hızlandırmak ve sürecin durumu hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirmek amacıyla, önümüzdeki 1‑2 iş günü içinde sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iade için teşekkürler ama madem böyle kolay yapabiliyordunuz da neden beni 10 gün aramadınız? Buraya yazınca hemen arayabildiniz. Keşke buralara kalmadan halletseydiniz daha sonra sizin ürünlerinizi tercih edebilirdim ama artık sizden bir ürün almak içimden gelmez.
