Ayıplı Çadır, İade Sorunları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Robo Türkiye isimli siteden 4 kişilik şişme çadır satın aldım. Ürün ilk geldiğinde patlak çıktı, iade ettim ve yerine yenisini gönderdiler. Gelen ikinci çadırda da üretim hatası olduğunu fark ettik. Site üzerinden iade talebi oluşturdum, ürün PTT iade barkoduyla ve sistemde görünen referans numarasıyla firmaya teslim edildi ancak ne para iadem yapıldı ne de herhangi bir yetkili bana geri dönüş sağladı.

İletişim için verilen 0850’li numarayı defalarca aramama rağmen telefona kimse çıkmıyor, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, çadırı artık istemediğimi ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.