to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Basınçlı Yıkama Tabancası İçin Ücretsiz Ve Hızlı İade Talebi
Robo Türkiye’den yaklaşık 8 gün önce satın aldığım basınçlı yıkama tabancası-1 isimli ürünü teslim aldığım anda ayıplı ve arızalı olduğunu gördüm. Ürün hiçbir şekilde çalışmıyor.
Sorunu fark eder etmez Robo Türkiye ile telefonla, yüz yüze ve internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturarak iletişime geçtim. Buna rağmen ürünle ilgili mağduriyetim giderilmedi ve çalışmayan, ayıplı bir ürünle baş başa bırakıldım.
İade sürecinde ise ürünü PTT şubesinden benim göndermemi istediler. En yakın PTT şubesi 15 km uzakta olduğu için taksi ile gidiş dönüş ücretim ve bu işlem için harcayacağım zaman, ürünün kendisinden daha pahalıya gelmektedir. Kendi hataları olan ayıplı ürünü kargo ile adresimden almak yerine, hem ekstra masraf yaptırmaları hem de ciddi zaman kaybettirmeleri beni ayrıca mağdur etmektedir.
Çalışmayan ve ilk günden ayıplı çıkan bu ürün için, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini, ayrıca iade sürecinde oluşacak kargo ve ulaşım maliyetlerinin de bana yüklenmemesini talep ediyorum.
Sayın Uğur Bey, Robo Türkiye’den satın almış olduğunuz basınçlı yıkama tabancasıyla ilgili yaşadığınız sorunu ve iade sürecinde size ek maliyetler getirilmesinden dolayı duyduğunuz mağduriyeti detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün teslim anında ayıplı ve çalışmaz durumda olduğunu, ayrıca PTT şubesine gönderim talimatının sizde ek bir yük oluşturduğunu anladık; bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini çok iyi biliyoruz. Yaşadığınız bu deneyimi telafi etmek ve süreci hızlandırmak amacıyla en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Görüşmemizde iade prosedürünü nasıl kolaylaştırabileceğimizi, kargo ve ulaşım masraflarının tarafınıza yüklenmemesini nasıl sağlayabileceğimizi ayrıntılı olarak konuşacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçmeyi bekleriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Göstermiş olduğunuz ilgi ve alakayı takdir etmemek mümkün değil. Sorunu hızlı bir şekilde çözmeniz ve gönül almak için göndermiş olduğunuz hediye için ayrıca teşekkür ederim. Ekibinizin başarılarının devamını dilerim.
İlgi alaka ve hızlı çözümler sunduğumuz için teşekkürler.
