Ana Sayfa
Robo
Arızalı Ve Yanlış Ürün, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

ID:34018068

Betul sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ve Yanlış Ürün, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Betul

Robo

22 Ekim 2025 09:41

1.396

17 Ekim 2025 tarihinde Robo Türkiye'nin online mağazasından 181722 numaralı siparişimle boyun sırt masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denedim ancak cihaz hiç çalışmadı. Ayrıca, ürünün görseli de siparişte belirtilen ve ilan edilen görselden farklıydı. Farklı prizlerde de denedim fakat sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Cihazı Nevşehir Merkez adresine Aras Kargo ile teslim aldım. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünün arızalı gelmesi, görselinin farklı olması ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle para iadesi talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

arizali-ve-yanlis-urun-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamiyor-3.jpg

arizali-ve-yanlis-urun-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamiyor-1.jpg

Gelişme

22 Ekim 2025 14:27

Robo Türkiye internet sitesinden 20 Ekim tarihinde sipariş numarası 181722 ile sırt boyun masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiç çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürün, internet sitesindeki görsellerde gösterildiği gibi değildi ve beklediğim özellikleri taşımıyordu. Herhangi bir garanti belgesi veya sözleşme de gönderilmemişti.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iletişim kurabileceğim kimseye ulaşamadım. Ürün için hesap kartı ile 1.089 TL ödeme yaptım.

Ürünün arızalı ve görseldeki gibi olmaması nedeniyle Ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.

arizali-ve-yanlis-urun-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamiyor-3.jpg

arizali-ve-yanlis-urun-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamiyor-2.jpg

Robo

22 Ekim 2025 10:31 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Betul

22 Ekim 2025 13:56

Hala bir dönüş yok muhatap yok demek siz herkesi yanıltıyorsunuz ki aranmaya zaman kalmıyor veya herkese böyle yalan söylüyorsunuz

Betul

23 Ekim 2025 12:40

Hala bir dönüş yok nasıl bir satıcısınız bu kadar da olmaz ayıp ya hiç mi Allah tan korkmuyorsunuz hakkınız olmayan parayı alıp bu kadar umursamaz oluyorsunuz hesabını nasıl vereceksiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye'den Alınan Simülasyon Masaj Aleti Kısa Çalışma Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Mehmet

Robo

17 Mart 13:44

117

Robo Türkiye’nin resmi internet sitesinden 25 Şubat 2026 tarihinde “İnsan Eli Şeklinde Simülasyon Masaj Aleti” satın aldım. Ürünü tam şarj etmeme rağmen yalnızca yaklaşık 13 dakika çalışıyor ve bu nedenle performansını kesinlikle yeterli bulmuyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Robo Türkiye çağr...

Robo Fonksiyonsuz Masaj Aleti İadesinde Sorun

Ömer

Robo

19 Nisan 2025 14:44

2.816

roboturkiye.com adresinden almış olduğum titreşimli ahtapot baş masaj aletinin tepe iç kısmında bulunan 4 adet masaj başlığının herhangi bir fonksiyonunun olmadığını fark ettim. Bu fonksiyonun arızalı olduğunu düşünüp müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bu başlıkların herhang...

Robo Fonksiyonsuz Masaj Aleti İadesinde Sorun

Kargo Bilgisi Olmadan Siparişin İptali Ve İade Talebi

Erkan

Robo

26 Şubat 12:04

919

26.02.2026 tarihinde roboturkiye.com internet sitesi üzerinden misafir kullanıcı olarak, “Robo İnsan Eli Şeklinde Simülasyon Masaj Aleti rb00002561” isimli üründen WC-421508-254602 numaralı siparişi, 1.999,00 TL bedelle kredi kartı ile verdim. Sipariş oluşturulurken kullandığım e-posta adresi ve tel...

Hüsamettin sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Masaj Aleti İçin Ne Ürün Gönderildi Ne Para İadesi Yapıldı

Hüsamettin

Robo

10 Haziran 2025 15:03

2.283

Trendyol'dan Robo Ovmalı Masaj Aleti aldım. Şarjı bitince şarja taktım. Şarj etmediğini görünce Robo Türkiye'yi aradım. Bana anlaşmalı oldukları kargo firması ile geri göndermemi söylediler. Bana daha sonra dönüş yapmadılar. Bir ayı geçince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana ürünün...

Öne Çıkan Konular

Robo adres Robo garanti Robo iade Robo masaj aleti Robo mağazaları Robo müşteri hizmetleri

Benzer Şikayet Yaz