Robo Fonksiyonsuz Masaj Aleti İadesinde Sorun

Ömer · 2025-04-19T14:44:58+03:00

roboturkiye.com adresinden almış olduğum titreşimli ahtapot baş masaj aletinin tepe iç kısmında bulunan 4 adet masaj başlığının herhangi bir fonksiyonunun olmadığını fark ettim. Bu fonksiyonun arızalı olduğunu düşünüp müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bu başlıkların herhangi bir fonksiyonunun olmadığını iletti. Bu fonksiyonlar olmadan masaj başlığının kullanışlı olmadığını sadece titreşimli bir gürültü aparatı olduğunu ilettim. Bu şekilde ürünü kullanmak istemediğimi iade etmek istediğimi belirttim. Kutusu açılmış ürünün iadesini almadıklarını söyledi. Görüştüğüm arkadaş. Ürün yanıltıcı bir şekilde pazarlanıyor. Sitedeki ürün görselleri ile farklı ürün satışı oluyor. Sadece 2 dakika denediğim ve tekrar kutusuna koyduğum ürünü Tüketici Hakları doğrultusunda iade etmek istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Ömer

fonksiyonsuz-masaj-aleti-iadesinde-sorun-1.jpg

Müşteri hizmetleri o başlıkların bir fonksiyonu olmadığını ve satış sayfasında çalıştığına dair bir ibare olmadığını iletti. Fakat ekte de paylaştığım gibi görselde masaj başlıkları bağımsız güç kaynaklarıdır diyor. 14 bağımsız başlık diyor. Bahsi geçen başlıklardan 4 tanesi bu fonksiyonsuz başlıklardır. Bir tüketici olarak firmanın üslubundan çok rahatsız oldum. Yanıltıcı bilgi ile ürün satışından dolayı da şikayetçi olacağım.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Ömer

Ürünü iade ettim ama hala ücret iadesi yapılmadı

Ömer

Aradan geçen bu kadar zamana rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Bu kadar ucuz hareketler yapan başka bir firma görmedim. Madem ürünü iade aldınız neden ücret iadesi yapmıyorsunuz?