Kargo Bilgisi Olmadan Siparişin İptali Ve İade Talebi

26.02.2026 tarihinde roboturkiye.com internet sitesi üzerinden misafir kullanıcı olarak, “Robo İnsan Eli Şeklinde Simülasyon Masaj Aleti rb00002561” isimli üründen WC-421508-254602 numaralı siparişi, 1.999,00 TL bedelle kredi kartı ile verdim. Sipariş oluşturulurken kullandığım e-posta adresi ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen, sistemde telefon numaram 545 ile başlaması gerekirken 546 ile başlayan hatalı şekilde kayıt edilmiş görünüyor.

Bugün itibarıyla siparişimle ilgili herhangi bir kargo bildirimi, takip numarası veya bilgilendirme yapılmamış, ürün henüz kargoya verilmemiştir. Bu nedenle, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında yer alan cayma hakkımı kullanarak siparişin iptalini talep ediyorum.

Tarafınıza ait 0212 981 12 50 ve 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetleri hatlarını 12–13 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, aramalarıma ilişkin ekran kayıtları tarafımda mevcuttur. Ayrıca Şikayetvar üzerinde yer alan kırık ürün, arızalı ürün ve iletişim sorunlarına ilişkin şikayetleri gördükten sonra firma hakkında ciddi bir güven kaybı yaşadım. Siteye üye olmadan sipariş verdiğim için hesabım bulunmadığından, site içinden de iptal işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu çerçevede, WC-421508-254602 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, ödediğim 1.999,00 TL’nin ilgili mevzuatta da öngörüldüğü üzere en geç 14 gün içinde kredi kartıma iade edilmesini ve iptal/iade sürecine ilişkin bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.