Arızalı Süpürge Değişimi 2 Ayda Bile Tamamlanmadı

Robo Türkiye’den aldığım “Robo Şarjlı Kablosuz Katlanır Dikey Süpürge” ürünüm arızalandığı için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve değişim yapılacağı söylenerek ürünü firmaya göndermem istendi. Bunun üzerine ürünü 21.04.2026 tarihinde Kastamonu Merkez’den Aras Kargo ile İstanbul Arnavutköy Yeşilbayır Mahallesi’ndeki adrese, 6050818408776 takip numarasıyla gönderdim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve müşteri hizmetlerini beş kez aramama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi; ilgisiz bir şekilde oyalandım ve ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Ne ürünün akıbetiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı ne de değişim süreciyle ilgili somut bir adım atıldı.

Arızalı olarak gönderdiğim süpürgemin, müşteri hizmetlerinin ilk yönlendirmesinde belirtildiği gibi, en kısa zamanda yenisiyle değiştirilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.