Robo Türkiye Dikey Süpürge İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Robo Türkiye’den 2 Temmuz tarihinde kendi web sayfalarından ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda el tutma yerinin aşırı ısındığını, süpüren kısmının sürekli yerinden çıktığını, boruların çıktığını ve yerleri gereğinden fazla ıslak bıraktığını fark ettim. Bu sorunlar nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamadım ve güvenle kullanamaz hale geldim.

Bu nedenle ürünü iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Telefonla görüştüğümde bana iade için kod verileceği söylendi, hatta sistemde şu kadarıncı sıradasınız denilip bekletildikten sonra görüşme sonlandırıldı. Daha sonra iade kodunu verdik diyerek ürünü Aras Kargo ile gönderdim, ancak paket açılmadan aynı şekilde tekrar bana geri yollandı. Üstelik yaşadığım sorunları sayfalarına yorum olarak yazdığımda da hesabım engellendi ve hiçbir muhatap bulamaz hale geldim.

Şu an elimde 332237 numaralı siparişe ait bilgilerim ve kredi kartı dekontumu çıkarabilecek durumdayım, fakat ne param iade edildi ne de ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum, iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve süreci yasal olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.