Aras Kargo Bilgilendirme Yapmadan Ürünü İade Etti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Robo Türkiye’den buharlı temizleyici satın aldım ancak herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan ürünüm Aras Kargo tarafından iade edilmiş. Bunu 2 gün önce öğrendim ve o günden beri sorunu çözmeye çalışıyorum.

Yaklaşık 32 dakikadır farklı zamanlarda Robo Türkiye müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Telesekreter görüşme sırasını 28. Sıradan başlatıyor, sıra yavaş yavaş ilerliyor ve tam bana geldiğinde bir anda ses kesiliyor, hatta bağlanmadan kapanıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanabilmek adeta bir mucize haline gelmiş durumda ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Aras Kargo’yu da aradım, ancak onlar da doğrudan yardımcı olmak yerine Robo Türkiye müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Kargomun neden iade edildiği, neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve neden müşteri hizmetlerine bağlanamadığım konusunda halen hiçbir açıklama alamadım.

Robo Türkiye’den, ya buharlı temizleyicimin tekrar tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun neden bilgi verilmeden iade edildiğinin ve müşteri hizmetlerine bağlanılamamasının açıklanmasını ve bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.