Akıllı Duş Setinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından akıllı duş batarya seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra göstergesi bozuldu, hemen ardından borusu kırıldı. Son olarak da yaklaşık 10 gündür ciddi şekilde su akıtmaya başladı, banyoda sürekli altına kovalar koymak zorunda kalıyoruz.

Yaşadığımız bu arızalar üzerine Robo Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca aradık ancak hiçbir şekilde kalıcı bir muhatap bulamadık, sürekli oyalanıp yönlendirildik. Önce, eğer mümkünse sadece arızalı parçaların gönderilmesini talep ettik fakat parça temini yapılmadığı söylendi. Bunun üzerine, müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz kişiler bize ürünü iade edebileceğimizi belirttiler, biz de iade talebimizi ilettik ancak bu konuda da herhangi bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı. WhatsApp hattına yönlendirildik, oradan da geri dönüş alamadık.

4152,14 TL ödeyerek aldığım bu ürün hem kısa sürede arızalanarak mağduriyet oluşturdu hem de satış sonrası destek alamadım. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, tarafıma bir an önce ya ürün bedelinin iade edilmesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.