6.599 TL İade Bedelim Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Robo Türkiye’den aldığım Robo ısıtma ve soğutma ünitesini 7 Temmuz tarihinde iade ettim ve 6.599 TL tutarındaki iade bedelim hala tarafıma yatırılmadı. Web siteleri üzerinden iade talebim onaylandı, kargo iade kodum oluşturuldu ve ürün sürece uygun şekilde geri gönderildi.

9 Temmuz’da kendilerine ulaştığımda iadenin sisteme düştüğünü, sürecin devam ettiğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen görüşme sağlanamıyor, çağrı sonlanıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Ne para iadem yapılıyor ne de sürece dair net bir bilgilendirme alabiliyorum.

Ürün iadem onaylanmış olmasına rağmen 6.599 TL tutarındaki bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.