2.331,74 TL Ödeme Çekildi, Sipariş Kayıt Olmadı Ve İade Talebi

26.03.2026 tarihinde roboturkiye.com adlı internet sitesinden “robo insan eli şeklinde simülasyon masaj aleti” siparişi verdim. İş Bankası kartımdan 2.331,74 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, sitede herhangi bir sipariş kaydım görünmüyor.

Ödemeye ait dekontta referans numarası 608531743065, onay kodu ise 009390 olarak yer alıyor. Sipariş anında üye olmadan işlem yapmıştım, daha sonra siteye üye olmama rağmen hesabımda da bu işleme dair hiçbir sipariş bilgisi bulunmuyor.

Konu ile ilgili olarak siteyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne telefonla ne de mesaj ve e-postalarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar tarafıma ne ürün gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi.

Ödemesini yaptığım masaj aletinin acilen gönderilmesini ya da 2.331,74 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.