Rixos Radamis Sharm El Sheikh Şikayeti

07.10.2025 tarihinde Rixos Radamis Sharm El Sheikh oteline ETS Tur üzerinden yaptığımız 2 oda Blue Planet rezervasyonuyla geldik. Üç kişi, toplam 3 gece 4 gün için 62.000 TL ödedik ve rezervasyon belgelerimizde açıkça “Blue Planet” oda tipi belirtiliyordu.

Otele saat 13:00’te giriş yaptık ancak bize, parasını ödediğimiz Blue Planet oda yerine, otelin en arka ve en küçük odalarından, Tiran odaların bile en kötülerinden iki oda verdiler. Üstelik bu odaları bile ancak saat 18:00-19:00 gibi teslim alabildik. İlk başta sadece bir odanın boş olduğunu, diğer odanın kartını sonradan vereceklerini söylediler. Odaya kendi imkanlarımızla gittik, bekledik ama kimse gelmedi. Resepsiyonu defalarca aramamıza rağmen cevap alamadık. Sonunda otelin diğer ucundaki resepsiyona yürümek zorunda kaldık, yine kimse ilgilenmedi. Türkçe bilen birini bulmak için saatlerce uğraştık ve ancak 5 saat sonra birini bulabildik, ancak o da yardımcı olamadı. Resepsiyon çalışanları son derece ilgisiz ve kaba davrandı, yüzümüze bile bakmadılar, sürekli başlarından savdılar.

Oda kartı da çalışmadı, tekrar yardım istemek zorunda kaldık ve ancak bir oda görevlisi bulup kapıyı açtırabildik. Bu süreçte ne havuza girebildik ne yemek yiyebildik, bir günümüz tamamen boşa gitti. Ayrıca, Türk oteli diye güvenip geldiğimiz yerde Türk müşterilere çok kötü muamele yapıldığını gördük ve kendimizi resmen kandırılmış, mağdur edilmiş hissediyoruz.

Bu mağduriyetimizi ETS Tur’a da ilettik, ancak sadece “mail atacağız” denilerek geçiştirildik ve geri dönüş alamadık.

Talebimiz, ya 1 günlük ücretimizin iade edilmesi ya da kalan günlerimiz için 2 odamızın Blue Planet suit oda olarak değiştirilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyoruz.