Rixos Hotels Rixos Premium Seagate Mısır

Rixos Grubu hakkında şikayet. Merhaba, Rixos Premium Seagate Sharm El Sheikh (Mısır), sadece tabelası Rixos olan; geri kalan hiçbir hizmeti Rixos'la alakası olmayan bir yer. Yaşadığımız sıkıntıları sizlerle paylaşmak istiyorum. Üç aile çocuklarımızla tatile gittik. Uçak saatimiz 00:40'ta iniş yapan bir uçaktı. Saat 1:30'da otelde olduk. Otel, deniz tarafı ve yolun üst tarafı olarak ikiye ayrılmaktadır. Bizim rezervasyonumuz deniz tarafı olmasına rağmen, bize yolun üst tarafından yer verdiler. Bunu anlayabiliriz ama verdiğimiz paraya yazık oldu. Saat 1:30'da resepsiyonda tam olarak odaya geçmek için 2,5 saat bekletildik. Alt kısımdaki resepsiyonda 1 saat bekletildikten sonra, bizi yolun üst tarafındaki resepsiyona gönderdiler. Orada da 1,5 saat bekletildik. Resepsiyondaki kişilerin tavrı ve konuşmaları ise cabasıydı. Geç saatte çocuklarla lobide zor anlar yaşadık. Hizmet kalitesi çok düşüktü. Bu olumsuzluklara karşı otelde kaldık ve sabahleyin, bizim ayırttığımız odalar olmadığını söyledik. Ancak bize ısrarla 'sizin odanız' dediler. Sadece biz değil, benzer sıkıntıları yaşayan başka Türk aileler de vardı. Oradaki tavrın Türklere karşı olduğunu düşünüyorum, çünkü bütün Türk misafirleri üst kısımdaki otele yönlendiriyorlardı. Hatta bir ailenin çocuklarına alt kısımdan, anne babaya ise üst kısımdan yer verdiler. Gerekçe olarak 'rezervasyonunuz bu şekilde' diyorlardı. Diğer sıkıntılara gelecek olursak, havuz başında hiç garson yoktu ve üst kısımda her şeyi kendimiz almamız gerekiyordu. Çünkü üst kısım adeta mahrumiyet bölgesiydi. Üst kısımdaki otelin restoranı çok kötü, alt kısımdaki ise mükemmeldi. Kısacası, eğer üst kısımda kalıyorsanız, durum hiç de iyi değil. Gitmeden önce otelinizin konumunu ve eğer geç girecekseniz odanızın hazır bulundurulması seçeneğini talep edin, aksi takdirde çok zor anlar yaşayabilirsiniz. Rixos ailesine yakışmayan bir durum bu. Verdiğim paraya gerçekten üzülüyorum. Rixos'tan ricam, yaşanan bu olumsuz durumu telafi etmeleridir.