Rixos Hotels Çalışanların Tavrı Son Derece Kaba Ve Agresifti

23–29 Haziran tarihleri arasında Rixos Radamis Şarm El-Şeyh otelinde Ultra her şey dahil konseptte konakladık ve ne yazık ki yaşadıklarımız hem markaya hem de Rixos ismine hiç yakışmadı. Konaklama öncesinde WhatsApp üzerinden otel ile yazışarak havaalanı transferi konusunda anlaşmamız ve 23 Haziran 2026 tarihli, PNR kodu 23ppkps olan uçuş rezervasyon bilgilerimizi paylaşmış olmamıza rağmen bu söz tutulmadı. Bizi transfer edileceğimiz söylenerek yoldan rastgele bir araç çevrildi ve 2 dolar tutacak bir mesafe için 400 dolar isteyen kişilerle muhatap bırakıldık, kendimizi resmen art niyetlilerle karşı karşıya bulduk.

Otele girişte çalışanların tavrı son derece kaba ve agresifti. Daha ilk andan itibaren “niye geldiniz” der gibi sert ve itici davranışlarla karşılaştık. Uçuş saatimiz nedeniyle biraz erken gelmiş olmamıza rağmen, istedikleri kişilere oda verip bize “boş oda yok” diyerek saatlerce beklettiler. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, misafir gibi değil adeta istenmeyen kişiler gibi hissettirildik.

Temizlik ve hijyen konusu ise başlı başına skandal düzeyindeydi. Havuzlarda ve denizde kullanmak için temiz havlu yoktu, başkalarının kullandığı havlular güneşte kurutulup tekrar misafirlere veriliyordu. Üzerinde sümük ve yemek artıkları olan havlularla karşılaştık. Öğlen 12’de temizlik var denilerek havuza girmemize izin verilmedi. Restoranda çatal kaşık istediğimde görevli önüne deterjanlı bir kap koyup orada silip tekrar bana verdi, bulaşık makinesinde yıkanmış, hijyenik bir ekipman kullanmak mümkün değildi. Islak mendil talep ettiğimde ise suyla ıslatılmış peçete getirildi.

Otele geldiğimiz günden itibaren ala carte restoran hizmetini de özellikle takip ettim. Toplam 6 gün boyunca neredeyse saat saat kontrol etmeme rağmen bir kez bile boş yer bulunamadı. Bu kadar süre içinde tek bir boşluk bile olmaması, ala carte hizmetinin ya doğru düzgün sunulmadığını ya da misafirlerin erişimine kapalı tutulduğunu düşündürüyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Rixos markasına duyduğum güven tamamen sarsıldı, marka adının bu kadar ayaklar altına alınmış olmasını görmek üzücü. Bu süreçle ilgili olarak otel yönetiminden ve markadan yaşattıkları mağduriyet için samimi bir özür, ödediğim ücretin iadesi veya en azından anlamlı bir jest bekliyorum.