Rixos Sungate’da Yemek Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yaratıyor

30.07.2026–05.08.2026 tarihleri arasında Rixos Sungate’te konakladım ve bu kadar büyük ve marka bir otelin yemek ve hizmet kalitesinin bu derece düşük olmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Konaklamam boyunca neredeyse her gün ve her an benzer sorunlarla karşılaştım.

Yemeklerde çeşitlilik yoktu, neredeyse her gün aynı yemekler çıktı ve sunumlar da oldukça özensizdi. Hizmet edecek personel bulmakta zorlandım, çoğu zaman masalara bakan kimseyi göremedim. Yaşadığım sorunlar karşısında kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış hissettim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden birçok kişiyle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde sadece “AA çok özür dileriz” denilmekle yetinildi, somut hiçbir çözüm üretilmedi ve şikayetlerim giderilmedi. Hatta bazı çalışanlardan otelin seneye yenilemeye gireceğini, bu yüzden bu yılı çok da önemsemediklerini duydum. Bu yaklaşım, misafir olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu ve bu oteli çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Böyle bir markadan beklentim çok daha yüksekti. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, yemek ve hizmet kalitesine dair gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin ciddiye alınarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.