to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Rixos Tekirova Otel Yönetimi,
30 Temmuz – 2 Ağustos 2025 tarihleri arasında otelinizde gerçekleştirdiğimiz 3 gecelik konaklamada, Rixos markasından beklediğimiz kalite ve konforun maalesef çok altında bir hizmetle karşılaştık. Bu nedenle yaşadığımız olumsuzlukları sizlerle paylaşma gereği duydum.
Otel girişinde, daha ilk andan itibaren resepsiyon personelinin yaklaşımı oldukça kırıcıydı. Özellikle M* T* isimli çalışanın tavrı saygısız ve ilgisizdi. Deluxe kara manzaralı bir oda rezervasyonu yapmamıza rağmen bize çok kötü bir oda verildi. Yoğun ısrarımız sonrası başka bir odaya geçmemiz sağlandı. O an için otelden çıkmayı dahi ciddi şekilde düşündük.
Oda temizliği son derece yetersizdi. Lavabonun altındaki jilet bıçağı 3 gün boyunca yerinde durdu. Boş saç kremi kutusu ve alınmayan su şişeleri gibi detaylar hijyen konusundaki ihmali açıkça gösteriyor. Bu durum, otelinizin temizlik standartlarının sorgulanmasına neden oldu.
Denize girme beklentimiz ise tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Otel tanıtımlarında “kum-çakıl plaj” olarak belirtilmesine rağmen sahil tamamen kayalıklarla doluydu ve bu durum hiçbir tanıtımda açıkça belirtilmemişti. Deniz ayakkabısı olmadan giriş neredeyse imkânsızdı. İskelede ise yabancı çocukların sürekli atlayarak yüzme alanını işgal etmesi nedeniyle denize giremedik. Ayrıca sahil boyunca aşırı miktarda şezlong ve şemsiye yerleştirilmiş olması, deniz manzarasını neredeyse tamamen kapatmıştı.
Otel genelinde düzen ve kullanım kolaylığı açısından da ciddi sıkıntılar vardı. Örneğin dondurma servisi yalnızca uzak bir noktadaydı; merkezi bir noktaya ikinci bir stand konulması çok daha kullanışlı olurdu. Kahvaltı bölümünde sunulan kaymak ve bal, dondurma kabı gibi hafif malzemelerde sunulduğu için sürekli devriliyor ve uçuyordu. Sıcak içeceklerde ise sadece bergamotlu çay sunulması, misafirlerin tercihine yeterince saygı gösterilmediğini gösteriyor.
Rixos markasının Türkiye’deki itibarı ve misafir memnuniyetine verdiği önem sebebiyle bu tesisi seçtik. Ancak yaşadığımız bu deneyim, özellikle denize giriş imkânı başta olmak üzere birçok konuda tatilimizi olumsuz etkiledi. Bu tür detayların misafir bilgilendirmesinde açıkça yer almaması, yanlış yönlendirme niteliğindedir.
Yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin otel yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, geri bildiriminizi ve mümkünse bir telafi önerinizi bekliyoruz.
Konu: Rixos Tekirova Konaklamamız hakkında Memnuniyetsizlik ve Şikayet
Sayın Rixos Tekirova Otel Yönetimi,
30 Temmuz – 2 Ağustos 2025 tarihleri arasında otelinizde gerçekleştirdiğimiz 3 gecelik konaklamada, Rixos markasından beklediğimiz kalite ve konforun maalesef çok altında bir hizmetle karşılaştık. Bu nedenle, yaşadığımız olumsuzlukları sizlerle paylaşma gereği duyuyorum.
Otel girişinde daha ilk andan itibaren resepsiyon personelinin yaklaşımı oldukça kırıcıydı. Özellikle m…. T isimli çalışanın tavrı saygısız ve ilgisizdi. Deluxe kara manzaralı bir oda rezervasyonu yapmamıza rağmen bize çok kötü bir oda verildi. Yoğun ısrarımız sonrası zorla başka bir odaya geçmemiz sağlandı. O an için otelden çıkmayı dahi ciddi şekilde düşündük.
Oda temizliği son derece yetersizdi. Lavabonun altındaki jilet bıçağı 3 gün boyunca yerinde durdu. Boş saç kremi kutusu, alınmayan su şişeleri gibi detaylar hijyen konusundaki ihmali açıkça gösteriyor. Bu detaylar, otelinizin temizlik standartlarının sorgulanmasına neden oldu.
Denize girme beklentimiz ise tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Otel tanıtımlarında “kum-çakıl plaj” olarak belirtilmesine rağmen sahil tamamen kayalıklarla doluydu ve bu durum hiçbir tanıtımda açıkça belirtilmemişti. Deniz ayakkabısı olmadan giriş neredeyse imkânsızdı. İskelede ise yabancı çocukların sürekli atlayarak yüzme alanını işgal etmesi yüzünden denize giremedik. Ayrıca sahil boyunca aşırı miktarda şezlong ve şemsiye yerleştirilmiş olması nedeniyle deniz manzarası neredeyse tamamen kapatılmış durumda.
Ayrıca otel genelinde düzen ve kullanım kolaylığı açısından da ciddi sıkıntılar vardı. Örneğin dondurma servisi yalnızca uzak bir noktadaydı — merkezi bir noktaya ikinci bir stand konulması çok daha kullanışlı olurdu. Kahvaltı bölümünde sunulan kaymak ve bal, dondurma kabı gibi hafif malzemelerde konulduğu için sürekli devriliyor, uçuyordu. Sıcak içeceklerde ise sadece bergamotlu çay sunulması misafirlerin tercihine yeterince saygı gösterilmediğini gösteriyor.
Rixos markasının Türkiye’deki itibarı ve misafir memnuniyetine verdiği önem sebebiyle bu tesisi seçtik. Ancak yaşadığımız bu deneyim, özellikle denize giriş imkânı başta olmak üzere birçok konuda tatilimizi olumsuz etkiledi. Bu tür detayların misafir bilgilendirmesinde açıkça yer almaması, yanlış yönlendirme niteliğindedir.
Yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin otel yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, geri bildiriminizi ve mümkünse bir telafi önerinizi bekliyoruz.
17 Kasım 2025 - 19 Kasım 2025 tarihleri arasında Rixos Tekirova’da 2215 numaralı odada konakladık. Normalde 20 Kasım’da çıkış yapmamız gerekirken, yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle tatilimizi erken sonlandırmak zorunda kaldık. Oda temizliği dışında oteldeki hiçbir hizmetten memnun kalmadık. Perso...
Rixos Tekirova büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. Beş gece konaklama için geldik ve odalar buz gibiydi. Klimalar yalnızca soğuk modda çalışıyordu ve çocuklarım hastalandı. Otelin genel temizliği ve restorandaki hijyen standartları yetersizdi. Havuz kenarları su ve kir içindeydi. Yeterli personel ...
Rixos Premium Tekirova'da 18-23 Temmuz tarihleri arasında swimup alt kat villa rezervasyonu yaptırdık. Otele girişte hiçbir çalışan bizimle ilgilenmedi. Rica ettikten sonra bir misafir asistanı kayıt işlemleri için yanımıza geldi. Verilen villa katı, ETS ve Rixos ön barodan teyit aldığımız şekilde b...
Rixos Premium Tekirova'da yemekler çok yetersiz ve standart altıydı. Etler oldukça kötüydü. Şikayet ettiğimizde, birkaç kişiden daha benzer şikayetler aldıklarını ve kasaplarını değiştireceklerini söylediler. Snack bölümünde her gün aynı yiyecekler çıkıyordu. Kumpir istediğimde, sadece patatesi taba...
Ben 2021'de Rixos Tekirova'da konaklamıştım. Hizmet kalitesi, animasyonları ve yemekleri düşmüş, plajdaki hizmet de azalmış. Daha önce konakladığım için oteli tercih ettim. Yemeklerde, birinci gün sunulan ürünler ikinci gün tekrar ediyordu ve tatlılar da aynıydı. Bu durum, üçüncü gün bizi oldukça sı...
Yorumlar