Rixos Park Belek’te Unutulan Gözlüğümün Kargo İle Gönderilmemesi

Rixos Park Belek’te konaklamamızdan sonra kişisel eşyam olan gözlüğümü otelde unuttum. 3 Temmuz’da çıkış yaptıktan sonra kendi çabamla defalarca otelle iletişime geçtim ve sonunda gözlüğümün bulunduğu, misafir ilişkilerinde olduğu bilgisi verildi. Ardından benden adres istendi, kargoyla gönderileceği söylendi ve WhatsApp üzerinden kargo paketlerinin fotoğrafı da paylaşıldı.

Üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir gönderi yapılmadı, tarafıma ne bir kargo takip numarası ne de net bir bilgi iletilmedi. Süreci sorduğumda da bu kez aranarak kargo firmasıyla anlaşmalarının bittiği, bu yüzden gözlüğü artık benim gidip almam gerektiği söylendi. Başta kargo ile göndereceklerini net şekilde belirtip, süre geçtikten sonra sorumluluğu tamamen bana bırakmaları hem mağduriyet yaratıyor hem de kurumsal bir otele yakışmıyor.

Rixos Park Belek’in, misafir ilişkilerinde bulunan gözlüğümü hiçbir ek uğraş çıkarmadan, verdikleri söz doğrultusunda kargo ile adresime göndermesini ve bu süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.