to read complaints and reviews, or file yours. 
18–21 Mart 2026 tarihleri arasında ETS Tur aracılığıyla yaptırdığım 116109988 numaralı rezervasyon ile Rixos Park Belek otelinde her şey dahil konseptinde konakladım. Daha önce olumsuz yorumlar okumama rağmen Rixos markasına güvenerek rezervasyon yaptım; ancak yaşadığım tecrübe hem hizmet kalitesi hem de kayıp eşya süreci açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Çıkış günüm olan 21 Mart’ta saat 12.00’de odadan ayrıldım. Odada Oysho marka, yaklaşık 2.300 TL değerinde sweatshirtümü unuttuğumu oda çıkışından 3–4 saat sonra fark ettim ve durumu hemen ileterek sweat’in odada kaldığı zamanı da özellikle belirttim. Buna rağmen odanın temizlendiği, sadece “yok” denildiği ve konunun bu şekilde geçiştirildiği söylendi. Kameralara bakılmasını, detaylı bir araştırma yapılmasını özellikle rica etmeme rağmen kimse bu konuyla ilgilenmedi, yalnızca kayıp eşyamın olmadığı söylendi, başka hiçbir ciddi adım atılmadı.
Otele telefonla ulaşmak da neredeyse imkansız; telefonlar çalıyor ancak açan olmuyor. Bu nedenle ETS Tur çalışanı ile görüşerek durumu kendisine de aktardım. O da ancak otel çalışanlarından haber beklemekten başka yapılacak bir şey olmadığını, gerekli yerlere durumu ilettiğini söyledi. Buna rağmen somut hiçbir dönüş alamadım, ne eşyam gerçekten araştırıldı ne de tarafıma tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. En son tarafıma ürünün çıkmadığı söylendi ve süreç bu şekilde kapatılmak istendi.
Tüm bunlara ek olarak otelde ciddi bir düzensizlik ve hijyen sorunu bulunmaktaydı. Otelin pek çok noktasında uzun kuyruklar oluşuyor, çay almak için bile yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kalıyorsunuz. Restoran ve pastanede oturacak yer bulmak için insanların kalkmasını beklemek gerekiyor. Havuzlara misafirler duş almadan giriyor, bone zorunluluğu yok ve konaklamamın son gününde havuzların hijyen açısından çok kötü durumda olduğunu bizzat gözlemledim.
Rixos gibi bir markadan, hem kayıp eşyamla ilgili olarak kamera ve kayıtlar incelenerek gerçek anlamda araştırma yapılmasını, sweatshirtümün bulunmasını; bulunamıyorsa da yaklaşık 2.300 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ayrıca iletişim, hijyen ve düzen konularında yaşanan bu sorunlarla ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin hayata geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, şu an konaklama yaptığımız Rixos Belek park Belek'te yaşamadığımız sorun kalmadı sanırım. O kadar ilgisizler ki, geldiğimiz güne pişman olduk. ETS personeli aklı bir karış havada. Oda geç verildi. Ana restoranda Efe Gold rakı içtik, iki gün sonra akşamında burada yok dediler. Yemek çeşitler...
4-9 Ağustos tarihleri arasında Etstur aracılığıyla Rixos Park Belek Oteli'nde konakladık (Rezervasyon kodu: 115108093). Otele girişimizden itibaren birçok ciddi sorunla karşılaştık. Otelde çok sayıda Arap turist vardı ve kadın olarak bakışlarından oldukça rahatsız oldum. Serinlemek için girdiğimiz h...
23 Ocak-26 Ocak tarihlerinde Rixos Park Belek Oteli'nde konakladık. 5 yaşındaki kızım ceketini oyun odasında unutmuş. Sonradan fark ettik, misafir ilişkileriyle iletişime geçtim. Tamam, bulalım, 1-2 saat sonra ofisimizden gelip alabilirsiniz dediler. Ofise gittiğimizde, ceketi tutanaksız ve imzasız ...
Öncelikle otellerinizden birinde (Rixos Park Belek) ilk defa konakladım. Böyle bir olay yaşadığım için de şok içindeyim. Maalesef ki tatilim bana zehir oldu. Kurumsal kimliğinize de sürecin işleyişinde yaşadığım tecrübeler nedeniyle güvenim kalmadı. Benim için maddi değerinden çok manevi değeri olan...
Rixos park Belek oteline bugün giriş yaptık. 1 de otele geldik odanın henüz hazır olmadığı ve iki gibi hazır olacağı belirtildi. Ara ara gidip resepsiyona sorduk hiç ilgilenilmedi, en son saat 6:15 gibi tekrar gittik sinirli bir şekilde, yaşanan gerginlikten sonra bu sefer odanın hazır olduğu belirt...
Yorumlar