Rixos Downtown Otelinde Tabak Fırlatması Sonrası Yaralanma Ve Cevapsızlık

16-19 Mayıs tarihleri arasında Antalya Rixos Downtown otelinizde ailecek konakladık. Kahvaltı sırasında eşim tabak alacağı esnada, makinedeki tüm tabaklar bir anda fırlayarak eşimin koluna çarptı ve kolu yaralandı. O anda kızımın ya da başka bir misafirin yüzüne de gelebilecek, çok daha ciddi sonuçlara yol açabilecek bir durumla karşı karşıya kaldık. İsminize ve marka imajınıza güvenerek tercih ettiğimiz otelde böyle bir olay yaşamamız bizi gerçekten çok üzdü.

Olay sonrasında otel çalışanları tarafından yalnızca doktora yönlendirildik, bunun dışında durumu telafi etmeye yönelik herhangi bir adım atılmadı. Sonraki günlerde eşimin kolu ciddi şekilde morararak sızlamaya devam etti. Böyle bir güvenlik ve iş güvenliği sorununun yaşandığı bir ortamda, misafir sağlığı ve memnuniyetinin daha fazla önemsenmesini ve sürecin daha profesyonel şekilde ele alınmasını beklerdik.

Konaklama sonrasında da otelinize e-posta yoluyla durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yaşanan olayın ciddiyeti hem de sonrasında tarafımıza dönüş yapılmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz. Rixos Downtown Antalya’dan, yaşadığımız bu mağduriyetin telafisi için jest mahiyetinde ücretsiz bir konaklama hakkı tanınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını talep ediyorum.

Rezervasyon ve konaklama bilgilerimiz; soyadımız, oda numaramız ve rezervasyon numaramız üzerinden sisteminizde kolayca bulunabilir durumdadır.