to read complaints and reviews, or file yours.Rixos Downtown Otel Şikayeti
1 Mart 2026 tarihinde Antalya Rixos Downtown otelinde eşimle birlikte iki kişi, Ultra her şey dahil konseptinde 11.500 TL ödeyerek bir gece konakladık. Ramazan ayında olduğumuz için oruç tuttuğumuzu, sahur yapacağımızı otele özellikle belirttik.
Sahur için odaya gönderilen tepside temel bir ürün olan ekmeğin olmadığını gördük. Resepsiyonu aradığımızda görevli personel, otelde ekmek kalmadığını, Ultra her şey dahil bir otelde olmamıza rağmen ekstra gönderebileceği birkaç dilim peynir için ayrıca ücret talep edeceğini söyledi. Bu yaklaşım hem hizmet anlayışı açısından hem de Ramazan ayına ve oruç tutan misafirlere karşı saygısızlık olarak bizi son derece rahatsız etti.
Bu şartlarda, masraf çıkmasın diye sahursuz oruç tutmaya karar verdik ve tepsiyi geri gönderdik. Müslüman bir ülkede, Ramazan ayında, üstelik Ultra her şey dahil konseptiyle yüksek ücret ödeyerek kaldığımız bir otelde böyle bir muameleyle karşılaşmak bizi hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşananların Rixos Downtown yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, Ramazan ayında oruç tutan misafirlere yönelik hizmet anlayışının gözden geçirilmesini ve benzer saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
