to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil İade Talebi
6 Haziran saat 10:24’te Rivarte üzerinden rivarte #R11209ARTE numaralı siparişimi verdim ve 1.394,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ ne kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan bu süreçte WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünümle ilgili bilgi veriliyor ne de tarafıma açıklama yapılıyor.
Ürünüm kargoya verilmediği ve firma da iletişime geçmediği için, ödediğim 1.394,00 TL’nin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kontrol ettiğimizde siparişinizin 22 Haziran tarihinde tarafınıza teslim edildiğini görüyoruz. Ürününüzün eksiksiz ve sağlam şekilde elinize ulaştığını umuyoruz; eğer üründe herhangi bir sorun tespit ettiyseniz lütfen bize bildirin, hemen ilgilenelim. Geçtiğimiz dönemde atölyemizde yaşadığımız beklenmedik bir kaza nedeniyle üretim ve hazırlık süreçlerimizde geçici aksamalar oldu; bu da bazı siparişlerin gecikmesine ve iletişim kanallarımızda yoğunluk yaşanmasına neden oldu. Bu durumu zamanında sizinle paylaşamamış olmamız için de ayrıca özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Rivarte Müşteri Deneyimi Ekibi
