Sevgililer Günü İçin Aldığım Portre Gecikti Ve Eksik Geldi

Rivarte’den 10 Şubat tarihinde R7435ARTE numaralı siparişimle Sevgililer Günü için portre sipariş ettim ve aynı gün kargo ücreti ödeyerek 13 Şubat’ta elimde olmasını bekliyordum. Buna rağmen ürünüm yaklaşık 1 hafta boyunca kargoya verilmedi ve teslimat tamamen gecikti, bu nedenle Sevgililer Günü için yaptığımız plan da boşa gitti.

Bu süreçte firmaya hem telefonla hem de mesajla defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece Sevgililer Günü geçtikten sonra nihayet dönüş yapıp ürünü kargolayacaklarını söylediler ve ancak ondan sonra, yine yaklaşık 1 hafta gecikmeyle kargoya verildi.

Ürün nihayet elime ulaştığında ise bu kez de eksik gönderildi. Zaten geç ve plansız bir şekilde teslim edilen siparişin bir de eksik olması, firmanın ciddiyetsizliğini ve müşteriye verdiği değeri çok net gösteriyor. Buna rağmen tarafıma şu ana kadar hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Eksik gönderilen siparişimle ilgili olarak, ister eksik kısmın gönderilmesi ister ücret iadesi şeklinde, makul herhangi bir çözüme açığım. Bu konuda acilen tatmin edici bir dönüş yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyeti gidermelerini talep ediyorum.