to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor
4 Ağustos tarihinde Rivaistanbulshop Instagram sayfasından çift kişilik bir nevresim takımı siparişi verdim ve 300₺ ödeme yaptım. Siparişimin ardından sadece “siparişinizi aldık” şeklinde bir e-posta aldım, ancak herhangi bir sipariş numarası veya fatura iletilmedi. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.
Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her defasında bana 7 gün, 10 gün, 15 gün gibi farklı üretim süreleri söylenerek sürekli oyalandım. Para iadesi talebime ise hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sipariş verirken üretim süresiyle ilgili bilgi verilmemişti; bunu sonradan öğrendim. Eğer önceden bilgilendirilseydim sipariş vermezdim.
Ödeme dekontum ve e-posta ile siparişimin alındığına dair mesajım mevcut. Ürünüm gönderilmiyorsa, ödediğim 300₺’nin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu müşteri destek birimi tarafından incelemeye alınmıştır. Destek ekibimiz siz değerli müşterimiz ile en kısa sürede iletişime geçerek sorunu çözüme kavuşturacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. Rivaistanbul Ekibi
Merhabalar, Müşterimize 28.08.2025 tarihinde saat: 11:55 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Arayan numara spam olarak düşmüş tekrar iletişime geçilmesini rica ediyorum
Merhaba, Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Zeynep, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri,
Merhaba, Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Zeynep, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri,
Şikayetim üzerine hemen iletişime geçtiler ve sorunumu hemen hallettiler dün ürünüm kargolandı ve bugün elime ulaştı. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim 😍
Teşekkürler...
