to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgisi Ve Teslimat Sürecinde Belirsizlik Yaşadım
11 Ağustos tarihinde Riva İstanbul’un internet sitesinden “Pamuklu Çift Kişilik Beyaz Papatya” nevresim takımı siparişi verdim ve kredi kartı ile 369 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra bana herhangi bir sipariş numarası veya kargo takip bilgisi iletilmedi.
Tahmini teslimat süresi olarak 7-15 iş günü belirtilmişti. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili kargo veya teslimat hakkında hiçbir bilgi alamadım. Siparişimin durumu internet sitesinde de görünmüyor ve “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” gibi bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim fakat her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve net bir bilgi verilmedi. Antalya’daki teslimat adresime ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Konuyu detaylıca inceleyerek size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. 🕒 Hizmet Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 – 17:00 Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. En kısa sürede çözüm sağlamak adına sizi aramızda görmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Riva İstanbul bu hafta içinde deniyor ama bugün haftanın içi zaten! Bir de memnuniyet anketi gönderiyorsunuz dalga geçer gibi
Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Konuyu detaylıca inceleyerek size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. 🕒 Hizmet Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 – 17.00 Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. En kısa sürede çözüm sağlamak adına sizi aramızda görmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
