to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ödemesi Kredi Kartına Yansımadı
Riva İstanbul’dan 10 Temmuz tarihinde nevresim takımı siparişi verdim, aynı gün içinde de hiçbir kargo süreci başlamadan siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.239,60 TL olarak yaptım ve sipariş numaram #110861.
Aradan zaman geçmesine rağmen iptal edilen bu siparişime ait ödemenin iadesi halen kredi kartıma yansımadı. Sipariş detay ekranında da siparişin iptal edildiği açıkça görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın İpek Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın İpek Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Gerekli işlemler için teşekkür ederim
