Görsellerle Uyuşmayan Ve Kusurlu Outlet Ürünü İçin İade Talebi

Rivaistanbul internet sitesi (www.rivaistanbul.com) üzerinden outlet bölümünden 8710860566 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Siparişimi Akkoyunlu Tekstil kargo ile tarafıma ulaştırdı. Siparişi salı günü verdim, ürün bana cuma günü teslim edildi.

Gelen ürün, sitedeki görsellerle neredeyse hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ürünün pikesinin iç kısmının yeşil olması gerekirken siyah renkte gönderilmiş. Desenli bölgelerde belirgin beyaz boya hataları bulunuyor. Yastık kılıflarından biri açık tonlu, diğeri ise daha koyu renkte, yani takımın parçaları birbirini dahi tutmuyor.

Outlet ürünlerde iade kabul edilmediği belirtiliyor, siparişi vermeden önce de bu konuda bilgi almış ve outlet ürünlerinin iade edilemeyeceğinin söylendiğini öğrenmiştim. Ancak bu durum, ayıplı ya da görseldeki üründen bariz şekilde farklı ürün gönderilmesini hiçbir şekilde haklı çıkarmaz. İade alınmayacak diye bu kadar kusurlu ve görselle ilgisi olmayan ürünlerin müşteriye gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, ayıplı ve görselle uyuşmayan bu ürün için iade hakkımın tanınmasını, mümkünse para iadesi ya da en azından değişim veya uygun bir indirim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için firmanın kalite kontrol ve ürün tanıtım süreçlerini gözden geçirmesini de bekliyorum.