to read complaints and reviews, or file yours.16 Gün Kargo Gecikmesi Ve İade İşlemi Hâlâ Gerçekleşmedi
24 Nisan’da rivaistanbul.com üzerinden kredi kartımla nevresim takımı ve lastikli çarşaf siparişi verdim. Sitede 2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 85622’dir.
Ayrıca aynı sipariş içinde iptal ettiğim bir ürün vardı, bu ürün için para iadesi yapılacağı söylendi ancak kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı. Firma ile yaptığım telefon görüşmesinde hem para iadesinin yapılacağı hem de kargonun çıkacağı sözlü olarak tarafıma iletildi, fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Nevresim takımı ve lastikli çarşaf siparişimin acilen kargoya verilmesini ve iptal ettiğim ürünün ücretinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Tuğba Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Ürünlerim kargoya verildi. Para iadem de bankaya yattı. Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak bu şekilde bir sürece girmeye gerek kalmadan ürünleri vaat ettiğiniz sürede ulaştırmanız markanızın imajını açısından çok daha iyi olacaktır. İyi günler dilerim.
