Deniz Manzaralı Oda İçin Ödenen Ücretin İadesi

Rio Tatil üzerinden Clover Magic Park Beach Alanya oteline 16.07.2026–18.07.2026 tarihleri için özellikle deniz manzaralı oda talep ederek ve bunun için ayrıca ücret ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Otele 16.07.2026 tarihinde giriş yaptığımda, deniz manzaralı oda için ödeme yapmış olmama rağmen otelde bu tipte boş oda olmadığı söylenerek beni kara manzaralı odada konaklamak zorunda bıraktılar. Ödemesini yaptığım oda tipini alamadığım için mağduriyet yaşadım.

Otele giriş yaptığım ilk gün odada ne su ne de havlu bulunuyordu ve bu temel ihtiyaçlar ancak ertesi gün odaya getirildi. Ayrıca oteldeki asansör uzun süre bozuk olduğu için 6. Kata sürekli merdivenle inip çıkmak zorunda kaldık, bu da konaklama süremizi oldukça zorlaştırdı. Tüm bu konuları otel tarafına iletmeme rağmen asansörle ilgili sorun devam etti ve tatil konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Rezervasyonumu her şey dahil konseptinde yaptırmış olmama rağmen, otelde içkili kokteyller ücretsiz sunulurken içkisiz kokteyller için 150 TL ücret talep edildi. Bu uygulama hem her şey dahil konseptiyle hem de rezervasyon yaparken oluşan beklentimizle örtüşmemektedir. Bunun yanında otel personelinin yabancı turistlere çok daha ilgili davrandığını, yerli turistlere ise aynı özeni göstermediğini bizzat gözlemledim ve bu durum da rahatsızlık yarattı.

Tüm bu nedenlerle, özellikle ücretini ödeyerek satın aldığım deniz manzaralı oda yerine kara manzaralı odada konaklamak zorunda bırakıldığım için, ödediğim ücretin deniz manzaralı oda farkına karşılık gelen kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Rio Tatil ve ilgili otelden, yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama yapmalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.