Riotatil Kaporamızın İadesini Talep Ettiğimizde Talebimiz Kabul Edilmedi

20.08.2026 giriş, 25.08.2026 çıkış tarihli tatil planımız için Alanya blue Resort oteline Rio tur acentesi üzerinden 52.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdık ve bu kapsamda 10.000 TL kapora ödedik. Rezervasyonumuza ait evrakta da belirtildiği üzere iptal iade garantisi bulunmasına rağmen, hizmet almadan kaporamızın iadesini talep ettiğimizde talebimiz kabul edilmedi.

Rio tur ile telefon üzerinden yaptığımız görüşmede, kaporamızı talep ettiğimizde temsilci e**bey tarafından “burası resepsiyon önü, burada bu şekilde konuşamazsınız” şeklinde rencide edici bir üslup kullanıldı. Daha sonraki konuşmamızda ise “saçmalamayın, bunu başka bir yerde söylemeyin, size gülerler” denilerek hem saygısız hem de küçümseyici bir tavırla karşılaştık. Ayrıca “verilen kaporayı size geri veremeyiz” denilerek, iptal iade garantisine rağmen paramızın iadesi açıkça reddedildi ve poliçe iptalini de adeta zorla yaptılar.

Hem iptal iade garantisi kapsamındaki 10.000 TL kaporamızın eksiksiz olarak iadesini, hem de Rio tur acentesi adına bize bu şekilde hitap eden çalışan nedeniyle tarafımıza yazılı veya telefonla bir özür iletilmesini talep ediyoruz. Aksi halde hakkımız olan bu tutar için gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımızı belirtmek isteriz.