Riotatil Sorumsuz Personel Ve Hijyenden Uzak, Ağır Kokan Bir Ortam

Riotour üzerinden Blue Beach Alanya oteline 27 Ağustos giriş, 1 Eylül çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. İnternette ve satış sırasında gösterilen otel fotoğrafları son derece lüks ve kaliteli görünüyordu, bu nedenle güvenerek satın aldık. Ancak otele giriş yaptığımız anda bizi tamamen farklı, yıkık dökük bir lobi, eksik çalışan, sorumsuz personel ve hijyenden uzak, ağır kokan bir ortam karşıladı.

Gösterilenle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir manzara vardı. Oda ve restoran son derece kirliydi, havuz ve restoran bölümüne girdiğimizde aldığımız kötü kokunun tarifi yoktu. Bu koşullarda kalmamızın mümkün olmadığını söyleyerek Blue Beach Alanya’da kalmayı reddettik ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Buna rağmen iade yapamayacaklarını, ancak bizi başka otele yönlendirebileceklerini söylediler. Mecburen, bir an önce o ortamdan uzaklaşmak için bunu kabul ettik.

Daha sonra bizi Campus Hill otele yerleştirdiler. Bu otelden genel olarak memnun kalmış olsak da, yaşadığımız mağduriyete rağmen bizden 10.000 TL ilave ücret talep edilip tahsil edildi. Yani, hatalı yönlendirme ve yanıltıcı otel görselleri nedeniyle mağdur olmamıza rağmen, üstüne bir de fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldık.

Tüm bu süreçte Riotour ile defalarca iletişime geçmemize rağmen yaşadığımız mağduriyet için hiçbir çözüm sunulmadı, hatta tarafımıza “İsterseniz dava açabilirsiniz” denilerek konu adeta geçiştirildi. Gösterdikleri otelle gerçekte karşılaştığımız otel koşulları arasında büyük fark olmasına ve Blue Beach Alanya’da yalnızca yaklaşık bir saat kalıp, hijyen ve şartlar nedeniyle konaklamayı reddetmemize rağmen, bu mağduriyetimizin giderilmesi yerine ek ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Riotour’dan, Campus Hill otele geçiş için alınan fazla 10.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.