to read complaints and reviews, or file yours.Riotatil İade Talebimin Yerine Getirilmemesi
Riotur Turizm aracılığıyla Nex Royal Beach Hotel için 29.08.2026 tarihinde saat 22:12:43’te 1052694 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim ve 44.000,00 TL tutarındaki konaklama bedeli kredi kartımdan tahsil edildi. Taraflar arasında akdedilen Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi’nin 2.4 maddesinde “Müşteri rezervasyonunu mücbir sebepler dışında yapmış olduğu tarihte ilk 6 saatte iptal edebilir.” hükmü açıkça yer almaktadır.
Bu sözleşme hükmüne dayanarak, rezervasyonun yapılmasından henüz yaklaşık 40 dakika sonra, 29.08.2026 saat 22:52’de müşteri hizmetleri hattınızı arayarak cayma ve iptal talebinde bulundum. Buna rağmen telefonda talebim herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi ve tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Sözleşme ile tarafıma tanınan 6 saatlik iptal hakkı süresi içinde başvuru yapmış olmama rağmen iptal ve iade talebimin yerine getirilmemesi, hem imzaladığım sözleşme hükümlerine hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Tüketici olarak sözleşmede açıkça belirtilen iptal hakkımın keyfi şekilde engellendiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, 1052694 numaralı rezervasyonumun derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 44.000,00 TL tutarın, rezervasyon sırasında kullanmış olduğum kredi kartına eksiksiz ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
