Açılmamış Otel Nedeniyle 20.000 TL Ücret İadesi Talebi

Riotatil üzerinden 8–13 Ağustos tarihleri için telefonla Almaris Resort Otele rezervasyon yaptırdım ve bu işlem için 20.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak rezervasyon yaptırdığım otelin henüz açılmamış olduğunu, fark ettim.

Ne Riotatil tarafından ne de otel tarafından bana rezervasyon yaptığım tesisin kapalı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu ilettiğimde beni arayacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Arayıp şu otele geçireceğiz diye bilgi verilmiyor. Aldığım otelin altında bir otel vereceklerini tahmin ediyorum. Bu süreçte markanın kendi prestijini bu kadar zedelemesini ve müşterisini böyle mağdur etmesini gerçekten anlamıyorum. Kimse 20 bin ile zengin olmaz Fakir olmaz ama kendi marka isimlerini resmen batırıyor ilginç...
Ödemesini yaptığım ve fiilen kullanamadığım bu rezervasyon için 20.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.