Ayıplı Ürün İadesi 14 Gün İçinde Reddedildi

Trendyol üzerinden 11063909822 numaralı sipariş ile Riomi Türkiye markasına ait riomi Hanım004 Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizlik makinesi satın aldım. Ürün 26 Mart’ta elime ulaştı ve kurup dener denemez buharlı temizleyicinin su akıttığını gördüm. Ürün daha ilk denemede arızalı çıktığı için ertesi gün, yani yasal 14 günlük süre içindeyken iade talebi oluşturarak Trendyol üzerinden geri gönderdim.

Ancak bugün iade talebimin reddedildiğini gördüm. Gerekçe olarak elektronik ürünlerin iade edilemeyeceği ve ürünü teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Ürün bana ayıplı şekilde, su akıtarak ulaştığı için teknik servis süreciyle uğraşmak istemiyor, 14 gün koşulsuz iade hakkım kapsamında iademin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ayıplı gelen bir ürünü kullanmadığım ve yalnızca deneme amaçlı çalıştırdığım halde “teknik servise gönderilmesi gerekiyor” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol ve satıcı firmadan, yasal haklarım gözetilerek iademin onaylanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.