Arızalı Riomi Ürünü İçin İade Reddedildi Ve Ücretli Onarım Talebi

Trendyol üzerinden Riomi markalı bir ürün satın aldım. Ürün 7 Nisan’da elime ulaştı. İlk açtığımda birkaç deneme atışı yaptım, sonrasında birkaç saat bekleyip alerjik bir reaksiyon göstermediğini görünce kullanmaya devam etmek istedim. Ancak ürünü yeniden açmak istediğimde hiçbir şekilde açılmadı ve çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü 8 Nisan’da iade ettim fakat iadem reddedildi. Ardından Trendyol müşteri temsilcisi beni arayarak iadenin kabul edilmediğini, ürün için onarım yapılacaksa benden ekstra 700 TL talep edildiğini iletti. Arızalı gelen bir ürün için hem iadenin reddedilmesi hem de onarım için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Arızalı gelen Riomi ürünüm için benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.