Satın Aldığım Saç Şekillendirici Beklenen Özellikleri Taşımıyor Ve İadem Redediliyor

Trendyol üzerinden 27 Ekim tarihinde Riomi marka saç şekillendirici satın aldım. Ürün elime ulaştığında denediğimde, ilan sayfasında belirtilen özelliklere kesinlikle sahip olmadığını fark ettim. Özellikleri son derece yetersiz kaldığı gibi, çalıştırdığım anda rahatsız edici derecede yüksek ses çıkarıyor. Ürünü kullanmadığım halde, sadece çalıştırıp kontrol ettiğim bu durumda iade etmek istedim.

Trendyol üzerinden yaptığım iade talebim iki kez reddedildi. Gerekçe olarak kutusu açıldığı için ürünün hijyen koşullarına uymadığı ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece çalıştırdığım anda aşırı ses yaptığını görünce hemen kaldırdım. Ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması ve bu kadar gürültülü çalışması sebebiyle iade etmek istemem gayet normalken, bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Ürünün satıcısı olan firmanın da ürününün arkasında durmadığını, telefonlara asla cevap vermediğini özellikle belirtmek istiyorum. Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ürünün belirtilen özellikleri karşılamaması ve yüksek ses problemi nedeniyle, kullanmadığım bu ürünün koşulsuz olarak iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.