Arızalı Gelen Saç Şekillendirici İçin Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi

15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Riomi marka saç şekillendirici satın aldım ve ürünü Fethiye Çalış’taki Miramar Otel’de teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusundan çıkarıp fişe taktığımda çalışmadığını fark ettim. Hiç kullanılmamış olmasına rağmen, değişim talebim reddedildi ve iade etmek istediğimde de hijyenik olmadığı gerekçesiyle iade kabul edilmedi. Oysa ürünü hiç kullanmadım ve yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için fişe taktım.

Sipariş numaram: 10430119003. Ürün 1 yıl garantili olarak satılıyordu ve ödemeyi kredi kartı ile 5000 TL olarak gerçekleştirdim. Trendyol uygulaması üzerinden destek talebi açtım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün arızalı gelmesi ve hem değişim hem de iade taleplerimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hiç kullanılmamış ve arızalı olan ürünün iadesinin ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.