Riomi Saç Şekillendirici Ürün Açıklamasıyla Uyuşmuyor Ve Trendyol’da İade Reddi

Riomi markalı saç şekillendirici setini 4 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ilanda anlatılan özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece deneme sırasında aşırı derecede ses çıkardığını ve kullanımının hiç pratik olmadığını fark ettiğim için iade etmek istedim.

Ürünü Trendyol üzerinden iade olarak gönderdim ancak iade talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum fakat iade talebim oradan da olumsuz sonuçlandı. Riomi firması, kalitesiz ürün göndererek vaat ettiği özellikleri sağlamadan insanları mağdur ediyor ve buna rağmen hiçbir sorumluluk almıyor. Firma telefonlara cevap vermiyor, muhatap bulamıyorum ve tamamen görmezden geliniyorum. Trendyol’un da bu süreçte satıcıyı koruyan tavrı, müşteri mağduriyetini önemsememesi ayrı bir saygısızlık olarak karşımıza çıkıyor.

Hem Riomi’nin hem de Trendyol’un bu süreçteki tutumundan dolayı mağdur edildim. Ürün vaat edilen özellikleri taşımadığı ve kullanılabilir olmadığı halde iadem reddedildi, param tarafıma geri ödenmedi. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu haksızlık giderilmez ve iadem yapılmazsa hukuki yolları sonuna kadar kullanacağımı ve hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.